POLITICA DI RESO E RIMBORSO IN MCM CONTAINER

Presso MCM CONTAINER, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione per i nostri prodotti e servizi. La presente politica di reso e rimborso è stata elaborata per tutelare i vostri diritti in qualità di consumatori ed è conforme alla legislazione italiana vigente, in particolare al Codice del Consumo.

1. Diritto di recesso

Conformemente alla direttiva europea 2011/83/UE, recepita in Italia dal Codice del Consumo (art. 52 e seguenti), avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, acquisite il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover pagare alcuna penalità, ad eccezione delle spese dirette di restituzione dei beni.

2. Condizioni del prodotto per il reso

Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono imperativamente rispettare le seguenti condizioni:

  • Stato: Essere nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, ovvero nuovi, non utilizzati, non danneggiati e puliti.
  • Imballaggio: Essere restituiti nel loro imballaggio originale integro e completo, con tutti gli accessori e la documentazione forniti (istruzioni, garanzie, ecc.).
  • Container: I container non devono essere stati modificati, alterati, verniciati, saldati o utilizzati in modo tale da comprometterne lo stato originale. Qualsiasi traccia di utilizzo o modifica comporterà il rifiuto del reso.

3. Procedura di reso

Per esercitare il vostro diritto di recesso e avviare una procedura di reso, vi preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

  • Notifica: Comunicarci la vostra decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita e inequivocabile (ad esempio, tramite lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) al seguente indirizzo:

    MCM CONTAINER Via [adresse] Email: [email]

    Potete utilizzare il modulo di recesso tipo fornito in allegato alla presente politica (non obbligatorio).

  • Numero di autorizzazione al reso (RMA): Dopo aver ricevuto la vostra notifica, il nostro servizio clienti vi fornirà un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione. Questo numero dovrà essere chiaramente indicato sul pacco di reso.

  • Spedizione del reso: Dovete rispedire i beni, a vostre spese, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere dal contratto. Vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento e assicurazione.

4. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo stato, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da una vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) entro un termine massimo di 14 giorni a decorrere dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal contratto. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non abbiate fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con voi. In ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo a vostro carico.

5. Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevete un prodotto difettoso o non conforme al vostro ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente (entro 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità, ai sensi dell’articolo 132 del Codice del Consumo). Ci faremo carico delle spese di reso e vi offriremo, a vostra scelta e nei limiti del possibile, una sostituzione, una riparazione o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione originali.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Conformemente all’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

  • Di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, container su misura con modifiche specifiche richieste dal cliente).
  • Di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • Di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Tali eccezioni saranno chiaramente menzionate nella scheda prodotto interessata.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti:

Telefono: [telephone] Email: [email] Indirizzo: Via [adresse]

8. Modifiche alla politica

MCM CONTAINER si riserva il diritto di modificare la presente politica di reso e rimborso in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata sul nostro sito web.

Allegato: Modulo tipo di recesso (non obbligatorio)

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:

MCM CONTAINER Via [adresse] Email: [email]

Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita del seguente bene:

Ordinato il ()/ricevuto il ():

Nome del/i consumatore/i:

Indirizzo del/i consumatore/i:

Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su carta):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.